L’UX signifie “USER EXPERIENCE” ou expérience utilisateurs

L’expérience utilisateurs est contrairement quelque chose qui ne se voit pas directement, mais qui se remarque lorsqu’elle n’existe pas. A l’inverse de l’utilisabilité, l’UX est plus large et moins pragmatique. A la différence de l’utilisabilité qui se mesure uniquement sur un service ou une plateforme, l’UX veut comprendre la relation qu’a l’utilisateur avec le service, qu’il s’agisse du coté de l’architecture d’information, du design et du marketing. Pour la réalisation d’interfaces, l’UI et l’UX sont complémentaires et indispensables. A l’inverse si l’un ou l’autre est mise de coté, l’utilisateur aura une mauvaise expérience (“très belle app, mais je ne sais pas où cliquer donc je ne l’utilise pas”, “je comprend tout, mais ça fait très vieux donc pas à jour et je n’ai pas confiance”).

L’UI signifie “USER INTERFACE” ou interface utilisateurs.

L’UI représente tout ce que l’on voit. Elle concerne les couleurs et les formes et va jusqu’aux espacement en “pixels” entre les textes et les tailles de boutons par exemple. Il s’agit non seulement d’un travail de graphisme, dans le but de respecter les chartes graphiques de l’ADN de la marque, mais aussi de la lisibilité de l’interface – par exemple le contraste. S’agissant de ce que l’on voit, les prestataires ont tendance à réduire la deuxième partie qu’est l’UX, partie qui est moins vendeuses, car moins vue.